Atender com excelência em provedores de internet: uma responsabilidade dupla de resolver problemas e garantir experiência positiva mesmo em cenários de falha. O Desafio do Atendimento N1 O atendimento ao cliente em provedores de internet carrega responsabilidade dupla: solucionar problemas técnicos e manter experiência positiva mesmo em falhas. Muitos ruídos surgem não pela gravidade do […]

Antes do primeiro cabo subir no poste, antes de qualquer fusão, antes do cliente chamar para ativar existe uma fase que a maioria dos provedores tratam como formalidade: o projeto. E é exatamente aí que a diferença entre uma operação lucrativa e um ciclo interminável de retrabalho começa a se definir. O Que É FTTH​ […]